Portal del cliente para talleres: por qué lo necesitas

Cómo un portal online donde el cliente ve el estado de su coche elimina las llamadas y profesionaliza tu taller. Casos reales y beneficios.

"¿Está listo mi coche?"

Es la pregunta que más oyes al día. Cada llamada te saca de debajo del coche, te ensucia el teléfono y te hace perder 5-10 minutos.

¿Y si el cliente pudiera ver el estado de su coche desde el móvil, como hace con un paquete de Amazon?

Qué es un portal del cliente de taller

Es una página web donde tu cliente abre un enlace y ve:

El estado actual de su coche (recibido, en reparación, listo...)
Qué se le está haciendo
Cuándo estará listo

Sin llamar. Sin molestar. 24 horas al día.

No hace falta imaginarlo: mira una demo real del portal, es exactamente lo que vería tu cliente.

Los números de las llamadas que recibes

Un taller que recibe 10 coches al día:

Recibe ~20 llamadas de "¿está listo?"
Cada llamada dura 3-5 minutos
Total: 60-100 minutos al día perdidos al teléfono

Con un portal del cliente, la mayoría de esas llamadas desaparecen. Eso son 45-70 minutos al día que recuperas.

Al mes, hablamos de 15-23 horas que antes perdías al teléfono. Ponles precio a tu tarifa de mano de obra y verás el agujero.

Cómo funciona el portal en FIXA

Cuando creas la orden de trabajo, FIXA genera un enlace único
Envías el enlace al cliente por WhatsApp con un toque
El cliente abre el enlace y ve el estado
Cuando cambias el estado en FIXA, el cliente lo ve al instante

Sin apps que instalar. Sin registros. Solo un enlace.

Lo que piensan los clientes cuando lo usan

"Este taller es profesional, tiene seguimiento online"
"No necesito llamar, veo que está en reparación"
"Me avisarán cuando esté listo, no tengo que estar pendiente"

Y un cliente que percibe profesionalidad vuelve. El portal no solo te quita llamadas: es una de las herramientas de fidelización más baratas que existen.

Preguntas frecuentes

¿Mi cliente tiene que instalarse algo o registrarse? No. Es un enlace que se abre en el navegador del móvil. Si sabe abrir un WhatsApp, sabe usar el portal.

¿Qué pasa con los clientes que llaman igualmente? Siempre habrá alguno. Pero cuando le dices "te lo mando por WhatsApp y ahí lo ves todo", la segunda vez ya no llama.

¿El portal muestra los precios? Muestra lo que tú decidas: estado, trabajos y, si quieres, el presupuesto para que el cliente lo apruebe desde el sofá.

¿Cuánto cuesta tener un portal del cliente? Va incluido en FIXA por 49€/mes. No es un extra ni un módulo aparte.

Deja de coger el teléfono debajo del coche

Un portal del cliente no es un lujo: es la forma de eliminar la mitad de las llamadas del día y dar imagen de taller serio.

Mira la demo del portal y luego pruébalo en tu taller: 14 días gratis, sin tarjeta.